1Desk и GDPR
1Desk устанавливается на ваш сервер, и вся информация о клиентах остаётся там. Мы не уводим её в свой cloud и не держим вторую копию вне вашей инфраструктуры, поэтому схема остаётся GDPR-first.
Простыми словами
- сообщения остаются внутри вашей инсталляции
- контакты и история остаются в вашей CRM или source of truth
- доступ есть только у тех людей, которых вы разрешили
- резервные копии остаются под вашим контролем
- данные можно удалить, когда вы этого попросите
Что мы храним
Мы храним только то, что нужно для работы процесса:
- тред сообщений
- контактные данные, которые оставил клиент
- статус и заметки по запросу
- технические логи, нужные для поддержки и безопасности
Чего мы не делаем
- мы не продаём ваши данные
- мы не держим скрытую копию у себя
- мы не переносим их в маркетинговую базу
- мы не передаём их третьим сторонам, если это не нужно для проекта и вы это не согласовали
- мы не храним данные дольше, чем нужно для согласованного workflow
Кто это видит
Данные видят только те, кому нужен доступ для проекта. По желанию мы можем ограничить доступ ещё сильнее и оставить всё внутри вашей внутренней структуры аккаунтов.
Удаление и экспорт
Если нужно удалить данные, экспортировать их или передать в другую систему, мы делаем это просто. Для GDPR это важно, потому что суть в контроле.
Эта страница описывает рабочую схему. Для формулировки юридического текста смотри Политику конфиденциальности (GDPR).
В одном предложении
1Desk помогает вести быстрый клиентский workflow без потери права собственности на данные.