1Desk і GDPR
1Desk встановлюється на ваш сервер, і вся інформація про клієнтів залишається там. Ми не виносимо її у свій cloud і не тримаємо другу копію поза вашою інфраструктурою, тому схема залишається GDPR-first.
Простою мовою
- повідомлення залишаються всередині вашої інсталяції
- контакти та історія залишаються у вашій CRM або source of truth
- доступ мають лише ті люди, яких ви дозволили
- резервні копії залишаються під вашим контролем
- дані можна видалити, коли ви цього просите
Що ми зберігаємо
Ми зберігаємо лише те, що потрібно для роботи процесу:
- тред повідомлень
- контактні дані, які надав клієнт
- статус і нотатки по запиту
- технічні логи, потрібні для підтримки та безпеки
Чого ми не робимо
- ми не продаємо ваші дані
- ми не тримаємо приховану копію у себе
- ми не переносимо їх у маркетингову базу
- ми не передаємо їх третім сторонам, якщо це не потрібно для проєкту і ви це не погодили
- ми не зберігаємо дані довше, ніж потрібно для узгодженого workflow
Хто це бачить
Дані бачать лише ті, кому потрібен доступ для проєкту. За бажанням ми можемо обмежити доступ ще сильніше й залишити все у вашій внутрішній структурі акаунтів.
Видалення та експорт
Якщо треба видалити дані, експортувати їх або передати в іншу систему, ми робимо це просто. Для GDPR це важливо, бо суть у контролі.
Юридична примітка
Ця сторінка описує робочу схему. Для формального юридичного формулювання дивись Політику конфіденційності (GDPR).
В одному реченні
1Desk допомагає вести швидкий клієнтський workflow без втрати права власності на дані.